Müügitingimused

Finestgates OÜ
Registrikood 17486053 · KMKR EE102977196
Kanali tee 6, 10112 Tallinn, Eesti
info@finestgates.com · Soome +358 40 570 5068 · Eesti +372 5628 3661

1. Kohaldamine

Käesolevaid tingimusi kohaldatakse veebipoe finestgates.com kaudu esitatud tellimustele nii tarbijate kui ka ettevõtete puhul. Tingimused ei piira tarbija seadusest tulenevaid õigusi.

2. Tellimus ja lepingu sõlmimine

Leping loetakse sõlmituks, kui makse on kinnitatud ja oled saanud tellimuse kinnituse e-postile. Võime tellimuse tühistada, kui toode on otsas või hinnas on ilmne viga. Sel juhul tagastatakse makse täies ulatuses.

3. Hinnad ja käibemaks

Toodete hinnad on eurodes ja käibemaksuta. Käibemaks lisatakse kassas:

• eesti- ja ingliskeelse veebipoe tellimustele Eesti käibemaks 24%
• soomekeelse veebipoe tellimustele Soome käibemaks 25,5%
• Soome käibemaksukohustuslasele, kes esitab oma registrikoodi (Y-tunnus), esitatakse arve ühendusesisese käibena 0%. Registrikood kontrollitakse EL-i VIES-registrist ja tarneaadress peab olema Soomes.

4. Maksmine

Tasumine toimub tellimisel Stripe'i makseteenuse kaudu. Me ei näe ega salvesta sinu kaardiandmeid.

5. Tarne ja transport

Tarnime Eestisse ja Soome. Transport ei sisaldu toodete hinnas ja arveldatakse eraldi pärast tellimust vastavalt tarneaadressile ja toodete suurusele. Teatame transpordi hinna ja eeldatava tarneaja enne saatmist. Kui sa transpordi hinnaga ei nõustu, võid tellimuse tasuta tühistada ja saad raha tagasi.

Paigaldus ei sisaldu hinnas; pakume paigaldust eraldi pakkumise alusel.

6. Garantii ja vastutus puuduste eest

Toodetele kehtib tootja Roger Technology garantii ning lisaks seadusest tulenev vastutus puuduste eest. Teata puudusest mõistliku aja jooksul pärast selle avastamist.

Väravaautomaatika tuleb paigaldada tootja juhiste ja ohutusstandardi EN 12453 kohaselt. Soovitame professionaalset paigaldust. Vale paigaldusest tingitud rikked garantii alla ei kuulu.

7. Vaidlused ja kohaldatav õigus

Püüame lahendada erimeelsused eelkõige läbirääkimiste teel. Lepingule kohaldatakse Eesti õigust, jättes tarbijale tema elukohariigi kohustuslike sätete kaitse. Tarbija võib pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole (TTJA, www.ttja.ee).

Tagastamine ja taganemisõigus

Tarbija 14-päevane taganemisõigus

Tarbijana võid veebipoest tehtud ostust taganeda, teatades sellest meile 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Põhjust ei pea esitama.

Kuidas tagastada

1. Teata taganemisest e-postiga aadressile info@finestgates.com enne tähtaja lõppu. Märgi oma nimi, tellimuse kuupäev ja tagastatavad tooted. Võid kasutada allolevat näidisvormi, kuid see ei ole kohustuslik.
2. Saada tooted 14 päeva jooksul pärast taganemisteadet aadressile Finestgates OÜ, Kanali tee 6, 10112 Tallinn, kui ei ole kokku lepitud teisiti.
3. Paki hoolikalt, eelistatult originaalpakendisse.

Tagastamise kulud

Tagastamise transpordikulud kannab ostja. Suuremõõtmelised tooted, näiteks tõkkepuud, tuleb tagastada veoteenusega; anname soovi korral enne tagastamist kuluhinnangu.

Toote seisukord

Võid toodet uurida nagu kaupluses. Kui toodet on kasutatud rohkem, kui on vajalik selle olemuse ja toimimise kindlakstegemiseks, näiteks see on paigaldatud või ühendatud vooluvõrku, võime tagasimakstavast summast maha arvata toote väärtuse vähenemise.

Raha tagastamine

Tagastame toodete hinna ja tavapärase tarnekulu hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisteadet samal makseviisil. Võime tagasimakse edasi lükata, kuni oleme tooted tagasi saanud või oled esitanud tõendi nende saatmise kohta.

Äriklient

Ärikliendil seadusest tulenevat taganemisõigust ei ole; tagastamises lepitakse kokku juhtumipõhiselt.

Puudusega toode või transpordikahjustus

Teata transpordikahjustusest esimesel võimalusel, eelistatult koos fotodega. Lepime kokku puudusega toote parandamise, asendamise või tagastamise ning kanname kulud ise.

Taganemisavalduse näidisvorm

Kellele: Finestgates OÜ, Kanali tee 6, 10112 Tallinn, info@finestgates.com
Teatan, et taganen järgmiste kaupade müügilepingust: ________
Tellitud (kuupäev) / kätte saadud (kuupäev): ________
Tarbija nimi ja aadress: ________
Kuupäev ja allkiri (kui vorm on paberil): ________

Privaatsuspoliitika

Vastutav töötleja: Finestgates OÜ
Registrikood 17486053 · KMKR EE102977196
Kanali tee 6, 10112 Tallinn, Eesti
info@finestgates.com · Soome +358 40 570 5068 · Eesti +372 5628 3661

Milliseid andmeid kogume

Nimi, e-posti aadress, telefoninumber, arveldus- ja tarneaadress, äriklientidelt registrikood ja ettevõtte nimi ning tellimuse andmed. Pakkumise päringu vormi kaudu kogume vormi sisestatud andmed. Kaardiandmeid me ei näe; neid töötleb Stripe.

Eesmärgid ja õiguslik alus

• tellimuse täitmine ja klienditeenindus (leping)
• arveldamine ja raamatupidamine (seadusest tulenev kohustus)
• pakkumise päringutele vastamine (lepingueelsed toimingud)

Andmete saajad

Meie nimel töötlevad andmeid makseteenuse pakkuja Stripe, vedajad, raamatupidaja ja veebimajutuse teenusepakkuja. Stripe võib edastada andmeid väljapoole EL-i EL-i heakskiidetud kaitsemeetmete, näiteks lepingu tüüptingimuste alusel.

Säilitamine

Raamatupidamisandmeid säilitatakse seaduse kohaselt 7 aastat. Pakkumise päringuid säilitatakse kuni 2 aastat pärast viimast kontakti.

Küpsised ja brauseri salvestus

Sait salvestab sinu brauserisse ainult keelevaliku ja ostukorvi sisu. Me ei kasuta jälgimis- ega turundusküpsiseid. Fondid laaditakse Google Fontsist, mille käigus edastatakse sinu IP-aadress Google'ile.

Sinu õigused

Sul on õigus tutvuda oma andmetega, neid parandada ja kustutada, piirata nende töötlemist või esitada vastuväiteid ning andmeid üle kanda. Kirjuta info@finestgates.com. Kaebuse võid esitada Andmekaitse Inspektsioonile (www.aki.ee) või oma elukohariigi järelevalveasutusele.

Myyntiehdot

Finestgates OÜ
Rekisterikoodi 17486053 · ALV-tunnus EE102977196
Kanali tee 6, 10112 Tallinn, Viro
info@finestgates.com · Suomi +358 40 570 5068 · Viro +372 5628 3661

1. Soveltaminen

Näitä ehtoja sovelletaan finestgates.com-verkkokaupan kautta tehtyihin tilauksiin. Ne koskevat sekä kuluttaja- että yritysasiakkaita. Ehdot eivät rajoita kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia.

2. Tilaus ja sopimuksen syntyminen

Sopimus syntyy, kun maksu on hyväksytty ja saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Voimme perua tilauksen, jos tuote on loppunut tai hinnassa on ilmeinen virhe. Tällöin maksu palautetaan kokonaisuudessaan.

3. Hinnat ja arvonlisävero

Tuotteiden hinnat ilmoitetaan euroina ilman arvonlisäveroa (ALV 0 %). ALV lisätään kassalla:

• suomenkielisen verkkokaupan tilauksiin Suomen ALV 25,5 %
• viron- ja englanninkielisen verkkokaupan tilauksiin Viron ALV 24 %
• suomalaiselle ALV-rekisteröidylle yritykselle, joka antaa y-tunnuksensa, tilaus tehdään yhteisömyyntinä ALV 0 %. Y-tunnus tarkistetaan EU:n VIES-rekisteristä, ja toimitusosoitteen on oltava Suomessa.

4. Maksaminen

Maksu suoritetaan tilauksen yhteydessä Stripe-maksupalvelun kautta. Emme näe emmekä tallenna maksukorttisi tietoja.

5. Toimitus ja kuljetus

Toimitamme Suomeen ja Viroon. Kuljetus ei sisälly tuotteiden hintaan, vaan se laskutetaan erikseen tilauksen jälkeen toimitusosoitteen ja tuotteiden koon perusteella. Kerromme kuljetuksen hinnan ja arvioidun toimitusajan ennen lähetystä. Jos et hyväksy kuljetuksen hintaa, voit perua tilauksen maksutta ja saat maksusi takaisin.

Asennus ei sisälly hintaan. Tarjoamme asennusta erillisen tarjouksen mukaan.

6. Takuu ja virhevastuu

Tuotteilla on valmistajan Roger Technologyn takuu, ja lisäksi sovelletaan lakisääteistä virhevastuuta. Ilmoita virheestä meille kohtuullisessa ajassa sen havaitsemisesta.

Porttiautomatiikka on asennettava valmistajan ohjeiden ja turvallisuusstandardin EN 12453 mukaisesti. Suosittelemme ammattiasennusta. Virheellisestä asennuksesta aiheutuneet viat eivät kuulu takuun piiriin.

7. Erimielisyydet ja sovellettava laki

Pyrimme ratkaisemaan erimielisyydet ensin neuvottelemalla. Sopimukseen sovelletaan Viron lakia, kuitenkin niin, että kuluttaja säilyttää asuinmaansa pakottavan lainsäädännön suojan.

Kuluttaja voi viedä riidan Viron kuluttajariitalautakunnan (Tarbijavaidluste komisjon, TTJA) käsiteltäväksi. Suomalainen kuluttaja voi pyytää apua myös Euroopan kuluttajakeskukselta (ECC Suomi).

Palautukset ja peruuttamisoikeus

Kuluttajan 14 päivän peruuttamisoikeus

Kuluttajana voit perua verkkokaupasta tehdyn tilauksen ilmoittamalla siitä meille 14 päivän kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut tuotteet. Syytä ei tarvitse kertoa.

Näin palautat

1. Ilmoita peruutuksesta sähköpostilla osoitteeseen info@finestgates.com ennen määräajan päättymistä. Kerro nimesi, tilauksen päivämäärä ja palautettavat tuotteet. Voit käyttää alla olevaa mallilomaketta, mutta se ei ole pakollista.
2. Lähetä tuotteet 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta osoitteeseen Finestgates OÜ, Kanali tee 6, 10112 Tallinn, Viro, ellei toisin sovita.
3. Pakkaa huolellisesti, mieluiten alkuperäispakkaukseen.

Palautuskulut

Ostaja maksaa palautuksen kuljetuskulut. Isokokoiset tuotteet, kuten nostopuomit, on palautettava rahtina. Kerromme palautusrahdin kustannusarvion pyynnöstä ennen palautusta.

Tuotteen kunto

Voit tutkia tuotetta samalla tavalla kuin myymälässä. Jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin sen laadun ja toimivuuden toteamiseksi on tarpeen, esimerkiksi se on asennettu tai kytketty sähköverkkoon, voimme vähentää hyvityksestä tuotteen arvon alenemista vastaavan summan.

Hyvitys

Palautamme tuotteiden hinnan sekä tavanomaiset toimituskulut viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta samaa maksutapaa käyttäen. Voimme pidättää hyvityksen, kunnes olemme saaneet tuotteet takaisin tai olet osoittanut lähettäneesi ne.

Yritysasiakkaat

Yritysasiakkailla ei ole lakisääteistä peruuttamisoikeutta. Palautuksista sovitaan tapauskohtaisesti.

Viallinen tuote tai kuljetusvaurio

Ilmoita kuljetusvauriosta mahdollisimman pian, mieluiten valokuvien kanssa. Sovimme viallisen tuotteen korjauksesta, vaihdosta tai palautuksesta, ja tällöin me maksamme kulut.

Peruuttamislomake (malli)

Vastaanottaja: Finestgates OÜ, Kanali tee 6, 10112 Tallinn, Viro, info@finestgates.com
Ilmoitan, että peruutan seuraavia tuotteita koskevan kauppasopimuksen: ________
Tilattu (pvm) / vastaanotettu (pvm): ________
Kuluttajan nimi ja osoite: ________
Päiväys ja allekirjoitus (jos lomake paperilla): ________

Tietosuojaseloste

Rekisterinpitäjä: Finestgates OÜ
Rekisterikoodi 17486053 · ALV-tunnus EE102977196
Kanali tee 6, 10112 Tallinn, Viro
info@finestgates.com · Suomi +358 40 570 5068 · Viro +372 5628 3661

Mitä tietoja keräämme

Keräämme nimen, sähköpostiosoitteen, puhelinnumeron, laskutus- ja toimitusosoitteen, yritysasiakkailta y-tunnuksen ja yrityksen nimen sekä tilauksen tiedot. Tarjouspyyntölomakkeella keräämme lomakkeeseen kirjoitetut tiedot. Maksukorttitietoja emme näe, vaan ne käsittelee Stripe.

Käyttötarkoitus ja käsittelyperuste

• tilauksen toimittaminen ja asiakaspalvelu (sopimus)
• laskutus ja kirjanpito (lakisääteinen velvoite)
• vastaaminen tarjouspyyntöihin (sopimusta edeltävät toimet)

Tietojen vastaanottajat

Tietoja käsittelevät puolestamme maksunvälittäjä Stripe, kuljetusliikkeet, kirjanpitäjä ja verkkosivuston ylläpitopalvelu. Stripe voi siirtää tietoja EU:n ulkopuolelle EU:n hyväksymien suojatoimien, kuten vakiosopimuslausekkeiden, perusteella.

Säilytysaika

Kirjanpitoon liittyviä tietoja säilytetään 7 vuotta lain mukaisesti. Tarjouspyyntöjä säilytetään enintään 2 vuotta viimeisestä yhteydenotosta.

Evästeet ja selaintallennus

Sivusto tallentaa selaimeesi ainoastaan kielivalintasi ja ostoskorisi sisällön. Emme käytä seuranta- tai markkinointievästeitä. Sivuston fontit ladataan Google Fonts -palvelusta, jolloin selaimesi IP-osoite välittyy Googlelle.

Oikeutesi

Sinulla on oikeus saada pääsy tietoihisi sekä oikaista ja poistaa niitä, rajoittaa niiden käsittelyä, vastustaa käsittelyä ja siirtää tiedot. Ota yhteyttä osoitteeseen info@finestgates.com. Voit tehdä valituksen Viron tietosuojaviranomaiselle (Andmekaitse Inspektsioon, www.aki.ee) tai oman asuinmaasi valvontaviranomaiselle, Suomessa tietosuojavaltuutetulle.

Terms of sale

Finestgates OÜ
Registry code 17486053 · VAT no. EE102977196
Kanali tee 6, 10112 Tallinn, Estonia
info@finestgates.com · Finland +358 40 570 5068 · Estonia +372 5628 3661

1. Scope

These terms apply to orders placed through the finestgates.com online shop, by both consumers and businesses. They do not limit consumers' statutory rights.

2. Orders and conclusion of contract

The contract is concluded when your payment is accepted and you receive an order confirmation by email. We may cancel an order if a product is out of stock or a price is obviously wrong; in that case the payment is refunded in full.

3. Prices and VAT

Product prices are shown in euros excluding VAT. VAT is added at checkout:

• orders in the Finnish-language shop: Finnish VAT 25.5%
• orders in the Estonian- and English-language shop: Estonian VAT 24%
• VAT-registered Finnish businesses that provide their business ID (Y-tunnus) are invoiced at 0% as an intra-EU supply. The ID is checked in the EU VIES register and the delivery address must be in Finland.

4. Payment

Payment is made when ordering, through Stripe. We never see or store your card details.

5. Delivery

We deliver to Finland and Estonia. Delivery is not included in the product prices and is invoiced separately after the order, based on the delivery address and the size of the goods. We tell you the delivery cost and estimated delivery time before shipping. If you do not accept the delivery cost, you may cancel the order free of charge and receive a full refund.

Installation is not included; we offer installation on a separate quote.

6. Warranty and liability for defects

Products carry the manufacturer's (Roger Technology) warranty in addition to the statutory liability for defects. Please notify us of a defect within a reasonable time of discovering it.

Gate automation must be installed according to the manufacturer's instructions and the safety standard EN 12453. We recommend professional installation. Faults caused by incorrect installation are not covered by the warranty.

7. Disputes and applicable law

We aim to resolve disagreements by negotiation first. Estonian law applies, without depriving consumers of the protection of the mandatory laws of their country of residence. Consumers may refer a dispute to the Estonian Consumer Disputes Committee (Tarbijavaidluste komisjon, TTJA) or seek help from the European Consumer Centre in their country.

Returns and right of withdrawal

14-day right of withdrawal for consumers

As a consumer you may withdraw from an online purchase by notifying us within 14 days of receiving the goods, without giving a reason.

How to return

1. Notify us by email at info@finestgates.com before the deadline, stating your name, the order date and the products. You may use the model form below, but it is not required.
2. Send the goods within 14 days of your notice to Finestgates OÜ, Kanali tee 6, 10112 Tallinn, Estonia, unless agreed otherwise.
3. Pack the goods carefully, preferably in the original packaging.

Return costs

The buyer pays the cost of returning the goods. Bulky items such as barriers must be returned by freight; we will give you a cost estimate on request before the return.

Condition of the goods

You may examine the goods as you would in a shop. If the goods have been handled beyond what is needed to establish their nature and functioning — for example installed or connected to mains power — we may deduct the resulting loss in value from the refund.

Refund

We refund the price of the goods and the standard delivery cost within 14 days of your withdrawal notice, using the same payment method. We may withhold the refund until we have received the goods back or you have shown proof of sending them.

Business customers

Business customers have no statutory right of withdrawal; returns are agreed case by case.

Defective goods or transport damage

Report transport damage as soon as possible, preferably with photos. We will agree on repair, replacement or return of a defective product, and we cover the costs.

Model withdrawal form

To: Finestgates OÜ, Kanali tee 6, 10112 Tallinn, Estonia, info@finestgates.com
I hereby give notice that I withdraw from my contract for the sale of the following goods: ________
Ordered on / received on: ________
Name and address of consumer: ________
Date and signature (if on paper): ________

Privacy policy

Controller: Finestgates OÜ
Registry code 17486053 · VAT no. EE102977196
Kanali tee 6, 10112 Tallinn, Estonia
info@finestgates.com · Finland +358 40 570 5068 · Estonia +372 5628 3661

What we collect

Name, email address, phone number, billing and delivery address, business ID and company name for business customers, and order details. Through the quote request form we collect what you enter. We never see card details; Stripe processes them.

Purposes and legal basis

• delivering orders and customer service (contract)
• invoicing and accounting (legal obligation)
• answering quote requests (pre-contractual steps)

Recipients

Our payment provider Stripe, carriers, our accountant and our web hosting provider process data on our behalf. Stripe may transfer data outside the EU under EU-approved safeguards such as standard contractual clauses.

Retention

Accounting records are kept for 7 years as required by law. Quote requests are kept for up to 2 years after the last contact.

Cookies and browser storage

The site stores only your language choice and cart contents in your browser. We use no tracking or marketing cookies. Fonts are loaded from Google Fonts, which passes your IP address to Google.

Your rights

You have the right to access, rectify and erase your data, to restrict or object to processing, and to data portability. Contact info@finestgates.com. You may lodge a complaint with the Estonian Data Protection Inspectorate (Andmekaitse Inspektsioon, www.aki.ee) or the supervisory authority in your country.